Anlöpsservice

Vi på Anlöpsservice finns till för dig som har frågor relaterade till ett svenskt anlöp.

Vi hjälper dig med frågor gällande bland annat kostnader och fakturor för lotsning och farledsavgifter, fartyg och fartygsinformation, användaruppgifter, kreditavtal inklusive förändring av dessa samt utlämnade av viss statistik kopplat till anlöp.

För MSW-relaterade frågor ber vi dig vända dig till MSW Support.

Frågor och svar

Här finner du svar på våra mest förekommande frågor. Hittar du inte svar på din fråga så kontakta oss på Anlöpsservice så hjälper vi dig.

Våra öppettider och avvikande telefontider.

Vilken typ av frågor och ärenden hjälper Anlöpsservice till med?

Vi på Anlöpsservice finns till för dig som har frågor relaterade till ett svenskt anlöp. Vi hjälper dig med frågor gällande bland annat kostnader och fakturor för lotsning och farledsavgifter, fartyg och fartygsinformation, användaruppgifter, kreditavtal inklusive förändring av dessa samt utlämnade av viss statistik kopplat till anlöp.

Kan jag få hjälp att låsa upp/ändra status på min farledsdeklaration från definitiv till preliminär?

Ja. Kontakta Anlöpsservice för hjälp.

Varför är det viktigt att säkerställa att jag som användare är inloggad på rätt kundnummer i MSW Reportal?

Genom att använda och rapportera på korrekt kundnummer minskar/försvinner risken att fartygsanmälan, lotsbeställning, farledsdeklaration och fakturering registreras på fel kund.

Varför är det viktigt att jag som användare säkerställer att jag rapporterar på rätt fartyg i MSW Reportal?

Varje fartyg är unikt och görs rapportering i MSW Reportal på felaktigt fartyg innebär det att rapporteringen baseras på felaktiga uppgifter. Det leder till att alla inblandade myndigheter nås av missvisade information gällande anlöpet.

Tips: Använd IMO-nummer vid din rapportering för att säkerställa att rapporteringen blir på korrekt fartyg.

Jag har rapporterat fel godskod i farledsdeklarationen? Kan jag få hjälp att justera det?

Ja. Kontakta Anlöpsservice för hjälp.

Fartyget som jag ska göra en fartygsanmälan för har bytt namn. Kan jag få hjälp med att uppdatera det?

Ja. Mejla Anlöpsservice fartygets IMO-nummer samt ett mätbrev.

Vad är Lotsinfo?

Sjöfartsverket tillhandahåller tjänsten Lotsinfo som är en återspegling av planerade lotsuppdrag till svenska hamnar. Tjänsten är responsiv och fungerar därmed på olika enheter så som dator eller mobiltelefon.

Till Lotsinfo

Jag önskar behörighet till MSW Reportal. Hur går jag tillväga?

Ansök via Sjöfartsverkets webbplats.

Jag har behov av att se mina kostnader gällande farledsdeklaration och lotsningar för mitt anlöp. Kan jag göra det innan jag får fakturan?

Ja. En länk visas under fliken farledsdeklaration respektive Lots/förhalning i MSW Reportal. Sammanställningen av kostnader kan även visas från responsmeddelande i loggen.

Kan jag få min faktura uppdelad på fartygsbaserad farledsavgift och godsbaserad farledsavgift?

Ja. Kontakta Anlöpsservice för hjälp.

Det har blivit fel ATA/ATD – går det att lösa och hur får jag hjälp?

Ja. Kontakta Anlöpsservice så informerar vi berörda myndigheter om korrekt ATA/ATD.

Ett felaktigt ATA/ATD kan inte ändras när det har blivit registrerat.

Var hittar jag den senaste versionen av MSW-Template?

Du kan hämta den från Sjöfartsverkets webbplats. Det går också att ladda ner den i MSW Reportal.

Senast uppdaterad 2023-09-28

Anlöpsservice

Frågor och svar

Vilken typ av frågor och ärenden hjälper Anlöpsservice till med?

Kan jag få hjälp att låsa upp/ändra status på min farledsdeklaration från definitiv till preliminär?

Varför är det viktigt att säkerställa att jag som användare är inloggad på rätt kundnummer i MSW Reportal?

Varför är det viktigt att jag som användare säkerställer att jag rapporterar på rätt fartyg i MSW Reportal?

Jag har rapporterat fel godskod i farledsdeklarationen? Kan jag få hjälp att justera det?

Fartyget som jag ska göra en fartygsanmälan för har bytt namn. Kan jag få hjälp med att uppdatera det?

Vad är Lotsinfo?

Jag önskar behörighet till MSW Reportal. Hur går jag tillväga?

Jag har behov av att se mina kostnader gällande farledsdeklaration och lotsningar för mitt anlöp. Kan jag göra det innan jag får fakturan?

Kan jag få min faktura uppdelad på fartygsbaserad farledsavgift och godsbaserad farledsavgift?

Det har blivit fel ATA/ATD – går det att lösa och hur får jag hjälp?

Var hittar jag den senaste versionen av MSW-Template?

Vi använder cookies!